Termeni si conditii

Acesti Termeni si Conditii definesc conditiile de utilizare ale torchbyte.com de catre potentialii vizitatori sau clienti. Prin accesarea si navigarea pe acest site, accepti urmatorii Termeni si Conditii.

Utilizatorii serviciilor gratuite au dreptul sa deschida 1 tichet/zi pe serverul nostru Discord. Ne rezervam dreptul de a anula, sterge sau modifica serviciile gratuite fara nicio notificare. Utilizatorii care introduc informatii false sau imposibil de verificat in contul lor nu vor putea beneficia de servicii gratuite.

Serviciile pot fi utilizate doar pentru scopul pentru care au fost achizitionate, adica gazduire jocuri si/sau alte aplicatii conform descrierii serviciului pe site-ul torchbyte.com. Serviciile care sunt utilizate pentru alte scopuri vor fi terminate si, astfel, sterse permanent.

Livrarea serverelor dedicate poate fi instantanee (in mai putin de o ora) sau poate dura pana la 7 zile lucratoare. Serverele dedicate sunt neadministrate, ceea ce inseamna ca clientul este responsabil pentru administrarea propriului server.

Toate vanzarile sunt finale. Oferim rambursari complete doar daca urmatoarele doua (2) conditii sunt indeplinite: Informatiile de contact furnizate de clientul care solicita rambursarea trebuie sa fie complet reale si verificabile si Problema care cauzeaza cererea de rambursare trebuie sa fie provocata de serviciile noastre si nu poate fi remediata in niciun fel. Platile recurente nu sunt rambursabile, acestea trebuie anulate de catre client prin procesatorul de plati (PayPal, Stripe, etc.). Platile prin PaySafeCard nu sunt rambursabile.

Clientul declara ca intelege si accepta faptul ca, in orice caz de revendicare a daunelor, suma totala a daunelor revendicate din orice motiv si care ar putea fi platita de furnizor nu poate depasi in niciun caz si sub nicio forma suma totala a platilor efectuate de client catre furnizor.

Clientul isi asuma obligatia de a anula serviciul in cauza inainte de data scadenta. Orice tranzactie efectuata automat prin platforma noastra (torchbyte.com/client/) nu poate fi rambursata clientului. Fiecare serviciu poate fi anulat in orice moment inainte de data scadenta, fara a o include. Serviciul poate fi anulat in termen de 29 de zile de la plata initiala, ceea ce inseamna cu 1 zi inainte de data scadenta.

All Things IT SRL continua sa se dezvolte pentru a satisface nevoile clientilor sai. Acest lucru poate cauza perioade de nefunctionare din cauza lucrarilor de intretinere. De cele mai multe ori, aceste intretinere vor fi anuntate din timp, dar uneori pot fi neplanificate.

Cresterea preturilor serviciilor oferite de All Things IT SRL, fie ca sunt servicii noi sau deja existente in contul clientului, poate fi efectuata fara un preaviz, dar reflectarea cresterii pretului va fi vizibila pe facturile generate dupa cresterea pretului. Clientul / utilizatorul nu este obligat sa plateasca aceste facturi daca nu este de acord cu noul pret si, prin urmare, poate solicita anularea serviciului / serviciilor active fie utilizand optiunea de anulare de pe pagina serviciului, fie creand un tichet de suport pe site-ul torchbyte.com. Clientul nu este obligat sa plateasca o factura daca nu este de acord cu noul pret. In caz de refuz al platii, clientul este obligat sa asigure ca toate fisierele stocate pe serviciul / serviciile active sunt salvate pe computerul personal. Refuzul platii va duce automat la suspendarea serviciului la data scadentei si la incetarea & stergerea serviciului / serviciilor active pentru care plata facturii / facturilor emise cu noul pret a fost refuzata.

Dupa trei (3) zile de la data scadentei a facturii, serviciul este suspendat, iar dupa inca trei (3) zile, serviciul este terminat si, astfel, sters permanent. Plata facturii in acest interval va anula procesul de suspendare si stergere, iar serviciul va deveni din nou activ. All Things IT SRL nu isi asuma nicio responsabilitate pentru datele pierdute din cauza platii nereusite sau a platilor efectuate in afara termenului. All Things IT SRL nu ofera backup-uri (copii) pentru fisierele stocate pe niciunul dintre serviciile furnizate.

All Things IT SRL nu va fi in niciun fel responsabila pentru perioadele de nefunctionare ale serverelor cauzate de actiunile clientului sau fluctuatii ale internetului.

All Things IT SRL va ajuta utilizatorii, la cererea lor scrisa, cu servicii suplimentare de suport sau administrare (adica orice altceva decat configurarea serviciilor de gazduire furnizate) dupa cum urmeaza: 1 ora - 35 € / ora; 2 ore - 30 € / ora; 3 ore - 25 € / ora; orice perioada mai lunga de 3 ore - 20 € / ora. Aceste preturi nu sunt negociabile. De asemenea, garantam cel putin 5 raspunsuri la tichetele deschise pe zi in zilele lucratoare (Luni - Vineri) si 2 raspunsuri pe zi in weekend si sarbatori (Craciun, Paste, etc.).

Clientul nu va beneficia de ajutorul echipei noastre de suport daca este recalcitrant si / sau necooperant. Singurul suport gratuit oferit va fi ajutorul pentru configurarea serviciilor de gazduire furnizate de noi, orice alta cerere va fi taxata conform "Taxelor suplimentare de suport".

Orice persoana care doreste sa achizitioneze unul dintre serviciile prezentate are obligatia de a-si inregistra un cont folosind informatii reale si exacte referitoare la identitatea sa. Atunci cand vi se solicita informatii personale sau legale prin acest site, scopul este de a va identifica pentru a putea genera facturi pentru serviciile achizitionate pe site-ul nostru torchbyte.com. Acest lucru este cu atat mai necesar in cazul utilizarii aplicatiilor disponibile pe site si pentru identificarea dumneavoastra in scopul raspunsului la solicitarile facute in panoul de control legate de contul inregistrat (Tichete de Suport). Natura informatiilor solicitate se refera in mod special la date personale (numele beneficiarului, adresa, numerele de telefon) sau de natura legala, adresa de e-mail, modul in care produsele si/sau serviciile All Things IT SRL sunt utilizate sau se intentioneaza a fi utilizate, dar pot include si alte informatii strans legate de utilizarea serviciilor si/sau produselor solicitate. Acest lucru este obligatoriu datorita prevederilor legale in vigoare care se refera la emiterea facturilor pentru persoane fizice sau juridice. Pentru a raspunde mai bine nevoilor si intrebarilor utilizatorilor site-ului, informatiile solicitate prin acest site vor fi supuse stocarii si procesarii electronice.

Odata ce achizitionati un serviciu de gazduire, sunteti de acord cu aceste stipulatii: Orice mentenanta neprevazuta care cauzeaza intreruperi partiale / totale ale serviciilor, inclusiv orice tip de daune si pierderi, indiferent de durata acestora, nu este supusa raspunderii All Things IT SRL. Fiecare client este obligat sa pastreze o copie de rezerva a fisierelor stocate pe serviciile de gazduire furnizate de noi, pe computerul personal si / sau orice alt furnizor de stocare in cloud.

Orice persoana care viziteaza site-ul torchbyte.com si care furnizeaza date sau informatii de natura personala sau legala prin acest site consimte expres si in mod neechivoc la urmatoarele: prelucrarea acestor date si informatii personale de catre All Things IT SRL in scopul realizarii studiilor de piata; transmiterea de materiale promotionale specifice operatiunilor de marketing direct; solutionarea de catre All Things IT SRL a cererilor, intrebarilor si plangerilor adresate; alte activitati intreprinse de All Things IT SRL si permise de lege, care nu sunt supuse unei aprobari din partea destinatarului. All Things IT SRL va pastra aceste informatii confidențiale. Continuarea utilizarii acestui site constituie consimtamantul dumneavoastra expres si neechivoc conform directivelor GDPR pentru protectia persoanelor in ceea ce priveste prelucrarea datelor personale si libera circulatie a acestor date.